河南医药科学研究院附属医院确保医疗服务精细深入多样?根据工作安排,河南医药科学研究院附属医院认真开展了如何提高服务质量的大讨论,就如何提高医院服务质量,提高医护服务水平提出了许多建设性的意见和说,归纳为以下三个方面.
1.患者满意度调查
每季度进行患者满意度情况调查.满意度调查内容包括:就诊住院环境、就医手续、医护人员服务态度、医护技术水平、医技科室工作及药品价格等全方位的医疗工作.针对患者及家属留下的意见和说采取有效措施进行整改.
2.强化医保管理,规范医疗行为
河南医药科学研究院附属医院继续加强对公司、继续强化全院医务人员对医保政策的学习,加强与公司中心、补充完善医院管理措施,严格控制药品在医疗业务收入中的比例,控制进口、贵重药品的使用,继续杜绝开大处方的行为.
3.强化社区卫生服务
改善社区卫生服务站的医疗条件,建立社区居民大病应急预案和绿色通道,加强医生巡诊、慢性病普查、健康教育等工作,提高医疗服务质量和水平.
继续加强巡诊工作,做好院本部医生骨干定期下社区巡诊、深入家庭服务、健康教育讲座、卫生人员培训、宣传医院技术等工作,为基地的稳定提供卫生保障.
各卫生服务站继续强化服务意识,靠前服务,在医护人员紧缺的情况下做到热情周到的优质服务,想病人所想,急病人所急,帮病人所需,深入家庭上门服务、24小时应诊、定期进行防病保健宣传、慢病康复指导、预防接种.
